Question 1

Birth Element는 사주풀이인가요?

Accepted Answer

아닙니다. 전통 명리·오행이라는 문화적 상징 체계를 빌려, 아이가 태어난 날을 이야기와 디자인으로 옮기는 콘텐츠입니다. 아이의 성격이나 앞날을 예측하지 않습니다.

Question 2

태어난 시간을 몰라도 되나요?

Accepted Answer

네, 괜찮습니다. 생년월일만으로도 결과를 만들 수 있습니다. 시간을 아는 경우 조금 더 촘촘한 결과를 볼 수 있어요. 나중에 시간을 알게 되면 다시 계산할 수 있습니다.

Question 3

생일을 정확히 모르면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

보호소나 구조를 통해 만난 아이라면 입양일이나 처음 만난 날을 사용하는 보호자도 많습니다. "우리에게 온 날"도 충분히 기록할 가치가 있는 날짜입니다.

Question 4

회원가입을 해야 결과를 볼 수 있나요?

Accepted Answer

아니요. 로그인 없이 결과를 확인할 수 있습니다. 결과를 저장하거나 주문할 때만 카카오·네이버 간편 로그인이 필요합니다.

Question 5

각인은 몇 글자까지 가능한가요?

Accepted Answer

앞면 이름은 최대 12자, 뒷면 메시지는 최대 20자까지 가능합니다. 한글·영문·숫자와 일부 기호를 사용할 수 있습니다.

Question 6

제작 기간은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

각인 도안 확정 후 제작에 보통 3~5 영업일이 소요되며, 배송까지 포함해 평균 5~7일 정도 걸립니다. 주문 상태는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

Question 7

초소형견도 착용할 수 있나요?

Accepted Answer

체중별 권장 사이즈를 상품 상세에 표시하고 있습니다. 3kg 이하 아이는 가장 가벼운 S 사이즈를 권장합니다. 착용 후 불편해하면 즉시 분리해 주세요.

Question 8

교환·환불이 가능한가요?

Accepted Answer

각인이 들어간 맞춤 제작 상품은 제작 시작 이후 단순 변심에 의한 교환·환불이 어렵습니다. 제작 전(디자인 확정 전)에는 취소가 가능하며, 제품 하자의 경우 수령 후 7일 이내 교환해 드립니다.

자주 묻는 질문